Klingt für mich nach einem Bug der bestimmt bald behoben wird. Ich selber streame nicht und kann es deswegen nicht testen. Ich denke das Beste wird es sein, ein Ticket bei Sony zu dem Thema aufzumachen. Wenn es ein SW-Problem ist dann wirst du darauf hingewiesen und sie können es an die Entwickler weitergeben. Falls es kein Bug ist dann wird man dir bei Sony hoffentlich helfen können das Problem zu lösen, dafür gibt es schließlich den Support.
Und falls du da nicht durch kommst dann versuch es per Mail bzw. Kontaktformular. Dauert zwar länger, landet dafür aber eventuell direkt bei Sony und nicht bei einem Servicedienstleister.